토스 고객센터 번호는 문의하려는 서비스에 따라 다릅니다. 일반 토스 문의는 1599-4905, 토스뱅크는 1661-7654, 토스증권은 1599-7987로 연락해야 합니다. 일반 고객센터와 토스뱅크 상담은 24시간 이용할 수 있어 주말이나 공휴일에도 문의할 수 있지만, 세금·환급 등 일부 업무는 평일 상담시간이 따로 적용됩니다.
토스 고객센터 전화번호
토스 앱에는 송금뿐 아니라 토스뱅크, 토스증권, 토스모바일 등 여러 서비스가 포함되어 있습니다. 문의 내용을 담당하는 고객센터로 전화해야 상담이 빠릅니다.
| 문의 서비스 | 고객센터 번호 | 상담 안내 |
|---|---|---|
| 토스 일반 문의 | 1599-4905 | 송금, 계정, 인증, 결제 등 |
| 토스뱅크 | 1661-7654 | 통장, 카드, 대출, 예금·적금 등 |
| 토스증권 | 1599-7987 | 주식 거래, 계좌, 입출금 등 |
| 토스모바일 | 1660-1114 | 요금제, 개통, 유심, 통신요금 등 |
위 번호는 토스 공식 고객센터에 안내된 연락처입니다.
토스 고객센터 운영시간
토스 일반 고객센터 1599-4905는 24시간 연중무휴로 운영됩니다. 따라서 평일 야간뿐 아니라 토요일, 일요일, 공휴일에도 상담을 요청할 수 있습니다.
다만 모든 세부 업무가 24시간 처리되는 것은 아닙니다. 토스 공식 안내에서는 세금·환급 관련 문의는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능하다고 설명합니다.
| 상담 구분 | 운영시간 | 주말 이용 |
|---|---|---|
| 토스 일반 고객센터 | 24시간 연중무휴 | 가능 |
| 토스뱅크 상담 | 24시간 상담 안내 | 가능 |
| 세금·환급 문의 | 평일 09:00~18:00 | 제한 |
토스 고객센터 주말에도 연결될까?
네. 토스 일반 고객센터는 24시간 연중무휴로 안내되어 있어 토요일과 일요일에도 전화 상담이 가능합니다. 계정 도용, 송금 오류, 결제 문제처럼 빠른 확인이 필요한 상황도 주말에 접수할 수 있습니다.
다만 다음 업무는 담당 부서나 금융기관의 영업시간 때문에 실제 처리가 평일까지 미뤄질 수 있습니다.
- 세금 및 환급 관련 확인
- 다른 은행의 확인이 필요한 업무
- 서류 심사나 담당 부서 승인이 필요한 업무
- 외부 기관과 연계된 민원
주말에 문의를 접수할 수 있더라도 최종 처리 완료 시점은 문의 유형에 따라 달라질 수 있습니다.
토스 채팅 상담 이용 방법
전화 대기가 길거나 통화하기 어려운 상황에서는 토스 앱의 채팅 상담을 이용할 수 있습니다. 토스 공식 고객센터 페이지에서 전화와 함께 채팅 상담을 제공하고 있습니다.
STEP 1. 토스 앱 실행
스마트폰에서 토스 앱을 실행하고 로그인합니다.
STEP 2. 고객센터 찾기
앱 하단의 전체 메뉴에서 고객센터를 검색하거나, 화면 상단 검색창에 ‘고객센터’를 입력합니다.
STEP 3. 채팅 상담 선택
문의하려는 서비스와 문제 유형을 선택한 후 채팅 상담을 시작합니다.
STEP 4. 문의 내용 작성
아래 내용을 함께 작성하면 확인 시간을 줄일 수 있습니다.
- 문제 발생 날짜와 시간
- 송금 또는 결제 금액
- 거래 상대방이나 이용 서비스
- 오류 문구
- 관련 화면 캡처
금융정보 보호를 위해 채팅에 계좌 비밀번호, 카드 비밀번호, 인증번호 전체를 입력해서는 안 됩니다.
토스 고객센터 바로가기
문의 내용에 따라 번호를 구분해야 하는 이유
토스 앱 안에 있는 서비스라도 실제 운영 주체와 상담 부서가 다를 수 있습니다.
예를 들어 토스뱅크 통장이나 체크카드 문제를 일반 토스 고객센터로 문의하면 토스뱅크 상담 번호로 다시 안내받을 수 있습니다. 반대로 앱 로그인이나 일반 송금 기능 문제는 토스 일반 고객센터에 문의하는 것이 적절합니다.
| 문의 내용 | 연락할 곳 |
|---|---|
| 토스 앱 로그인·인증 오류 | 토스 1599-4905 |
| 일반 송금·결제 오류 | 토스 1599-4905 |
| 토스뱅크 통장·카드·대출 | 토스뱅크 1661-7654 |
| 주식 거래·증권계좌 | 토스증권 1599-7987 |
| 통신 개통·유심·요금제 | 토스모바일 1660-1114 |
송금 사기나 명의도용이 의심될 때
모르는 송금이나 결제 내역을 발견했거나 명의도용, 보이스피싱이 의심된다면 일반 문의보다 신속한 대응이 중요합니다.
먼저 토스 앱과 고객센터를 통해 계정 잠금이나 피해 신고 방법을 확인하고, 연결된 은행 또는 카드사에도 즉시 연락해야 합니다. 토스 공식 고객센터에서는 명의도용, 보이스피싱, 분실·도난, 중고거래 사기 관련 신고 메뉴를 제공합니다.
의심스러운 전화나 문자에서 안내한 번호로 연락하지 말고, 토스 앱 또는 공식 고객센터에 표시된 번호를 직접 확인해 전화하는 것이 안전합니다.
상담원 연결이 안 될 때 해결 방법
전화 연결이 지연된다면 다음 순서로 진행해 보세요.
1. 문의 번호가 맞는지 확인
토스뱅크나 토스증권 문의를 일반 고객센터로 전화하지 않았는지 확인합니다.
2. 앱 채팅 상담 이용
통화가 어려운 경우 앱 고객센터에서 채팅 문의를 접수합니다.
3. 오류 화면 캡처
오류 문구와 발생 시간을 캡처하면 상담원이 문제를 확인하기 쉽습니다.
4. 거래 내역 준비
송금이나 결제 문의라면 금액, 날짜, 상대방, 계좌 또는 카드 정보를 확인합니다. 단, 비밀번호와 인증번호는 상담원에게도 알려주지 않아야 합니다.
이메일 문의도 가능할까?
토스 공식 고객센터에는 일반 문의용 이메일 support@toss.im이 안내되어 있습니다. 다만 송금 취소나 계정 도용처럼 즉시 대응이 필요한 문제는 이메일보다 전화 또는 앱 상담이 적합합니다.
이메일에는 다음 내용을 정리해 보내는 것이 좋습니다.
- 토스에 가입한 휴대전화 번호 일부
- 문의 서비스
- 문제 발생 시간
- 오류 내용
- 답변받을 연락처
주민등록번호, 계좌 비밀번호, 카드 비밀번호, 인증번호 전체는 첨부하지 마세요.
자주 묻는 질문
토스 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
일반 토스 고객센터는 1599-4905입니다. 토스뱅크는 1661-7654, 토스증권은 1599-7987, 토스모바일은 1660-1114입니다.
토스 고객센터는 주말에도 운영하나요?
네. 일반 고객센터는 24시간 연중무휴로 안내되어 있어 주말과 공휴일에도 상담할 수 있습니다. 다만 세금·환급 문의는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다.
토스 채팅 상담도 24시간 가능한가요?
토스 공식 고객센터는 24시간 상담과 채팅 상담 기능을 안내하고 있습니다. 다만 문의 유형이나 담당 부서에 따라 실제 답변 또는 최종 처리가 평일로 넘어갈 수 있습니다.
토스뱅크 문의도 1599-4905로 전화하면 되나요?
토스뱅크 통장, 카드, 대출 관련 문의는 전용 고객센터 1661-7654를 이용하는 것이 빠릅니다.
전화 연결이 안 되면 어떻게 하나요?
토스 앱의 고객센터에서 채팅 상담을 이용하거나 공식 고객센터 페이지에서 자주 묻는 질문을 검색할 수 있습니다.
토스 고객센터 이용 체크리스트
- 문의 서비스에 맞는 전화번호 확인
- 거래 날짜와 금액 준비
- 오류 화면 캡처
- 앱 채팅 상담 활용
- 비밀번호와 인증번호 공유 금지
- 피해가 의심되면 즉시 계정 잠금 및 신고
마무리
토스 일반 고객센터 번호는 1599-4905이며 24시간 연중무휴로 운영돼 주말에도 상담할 수 있습니다. 토스뱅크는 1661-7654, 토스증권은 1599-7987, 토스모바일은 1660-1114를 이용해야 합니다. 전화 연결이 어렵다면 토스 앱의 고객센터에서 채팅 상담을 이용하고, 송금 사기나 명의도용이 의심되는 경우에는 일반 문의보다 피해 신고와 계정 보호 조치를 먼저 진행하세요.
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